东芝电脑蔺枫

近几年来，随着国内电脑销量的攀升，行业售后问题也愈发凸显出来。保外维修收费高、“以换代修”、“有偿服务”等话题越来越受广大用户关注，行业维修规则透明化的呼声越来越高。企业如何完善自身服务体系，赢得消费者的信任仍有待进一步思考。针对行业售后服务的热点话题，《消费电子》杂志与东芝电脑技术服务本部总经理蔺枫先生展开了交流。