我母亲于2009年8月25日，购买澳柯玛85-21193洗衣机衣一台。七天前，两个电机不工作了，母亲先打了厂家电话，厂家通知了维修点。维修人员来看过后，说电机烧了，就把洗衣机拉走了。到了第二天，售后告诉我们已经过保修期，不给免费保修了。母亲又打电话给厂家，厂家说电机是免费包修三年的，零部件已经给发上了。母亲把厂家态度打电话告诉售后，售后说不包修。今天母亲再次打电话给厂家，厂家态度也变了，说商用的保修三个月。作为消费者，对于厂家、售后这种态度实在是无语了。 厂家的保修证使用说明如下： 1.整机免费包修一年（备注：用于商用时，整机保修三个月） 2、主要零部件（包括电机、定时器、电容器）免费包修三年 就算是商用，电机也是三年包修的，难道他们自己定的保修制度都是糊弄消费者的，定给自己看的。
我在05年2月购买的WE1260S洗衣机，到目前共维修了3次，其中两次为ACS102烧坏，上次烧坏的时间为2010年8月，今次烧坏是前天2012-05-03，今天打开机器后仍然发现ACS102 IC又烧坏，但更换后故障仍然显示E51； 同时我发现安全门指示灯不亮，我尝试将门锁的1、2脚（两根灰色线）短路后，指示灯正常了，但故障仍然，报警及E51，我怀疑此现象为门锁问题了？ 刚才我在网上也查了不少门锁的信息，感觉这个门锁似乎质量不好，因为我上次也曾经出现过门锁接触不良问题，后来反复推拉了多次故障排除~~现在发现这款机器的品质问题不少，而且是相同故障==电脑板、门锁问题，我强烈要求伊莱克斯能真正承担起来，将相应的产品、型号全面召回更换~~ 之前在购买家电时特意选择了欧洲品牌的伊莱克斯洗衣机、电冰箱，想不到洋品牌比国内一些三线品牌产品质量还要差，电冰箱在数年前的电脑控制板就出问题了，LCD没有显示，但看到电机、制冷工作正常，加上已过保修期，所以也没有报修，看到我们的崇拜洋品牌的心里得好好改变才行了，目前的国货质量也不错，而且价格适中，奉劝朋友日后还是多选择国货吧~~
前天因手洗的羽绒服(只有一件)需要脱水,放入脱水桶(已放平整),定时开关定了2分钟.刚开始平稳脱水,无异常.到半分钟左右听到"嘭"的一声响,立即关闭电源,打开发现脱水桶上口套圈破裂,脱水箱内壁被打了几个洞口.发现脱水桶塑料质量不过关,且塑料太薄.现在因质量问题要求厂家售后实行免费包修! 现在的新衣机有个缺点:脱水很不平稳,脱水时整个洗衣机会移动,而且不用手按住的话还会转180度) 前天打过4006315006电话,到现在 也没电话回复我? (注:家里还有一台20年前买的也是威力双缸洗衣机,到现在还能使用,基本上没坏过,材料质量比现在好得多) 质量不过关(偷工减料),平时不常用的广东威力双缸半自动洗衣机(XPB75-7569S)脱水桶突然破裂?要求厂家售后实行免费包修
2009年10月份购买的小天鹅全自动洗衣机家电下乡产品，2010年7月出现单向转等故障，在给小天鹅售后打电话后让送到城里的售后服务部维修，因为我家在乡下路程远用当地的通村班车给捎去的，过了几天他们说修好了给捎了回来，可是仍然是单向转，逆时针转顺时针转时电机响洗衣桶却不转，因为只有父母在家，他们年龄都大了也不懂得，以为就是这样的，我在2011年回家后发现这个问题把洗衣机运到城里的家里，再次给售后打电话报修他们派人来取了货维修了5天才给送了回来，我当场试了一下发现还是单向转，我说没修好，售后师傅说是减速离合器坏了需要付费维修，并告诉我换件的费用是280元，我当时就觉得太贵了，因为买个小点的全新双筒洗衣机才300多元，让我付280元维修一个还在保修期内的修过两次的旧洗衣机实在是不值得，当场就没有同意，过后我再次给售后打电话询问减速离合器的价格被告知配件费是110元，其他费用根据当地的标准服务部自己定的，110元的配件维修费却要170元，难道一个件需要两天才能装上吗？况且按照国家的三包标准，减速离合器属于洗衣机的主要部件应有三年的包修服务，我的洗衣机还在保修期内，为什么让我付费维修还要付这么高的维修费？小天鹅的广告词写着全心全意小天鹅！可是你们的承诺你们真正做到了吗？在你百万重金寻找老用户的活动在央视播出的时候你们有想过更多的做好你们的服务吗？从96年的第一台双筒洗衣机到这台全自动洗衣机，3台小天鹅洗衣机的使用让我对小天鹅的品质深信不疑，但这次小天鹅你让我很失望！
1，我的洗衣机荣事达XPB70-193S,一是不存水，二是脱水时老是响，打了几次给荣事达安徽界首售后服务站，3号终于来人维修了,漏水问题当时修好了，可脱水没修好，他当时说需要换什么转子，因为过了保修期，要收费，零件20元，上门费20元，共计40元，当时我也同意了，问他何时能来，他回答说第二天中午，谁知一去无音信了！！ 2，等到第三天维修仍然没来，打电话时0558-4821743服务人员老是说让他当天就来，结果仍然让我白等了三天，衣服堆了一堆，没办法，我只好又买了一台，只是这个荣事达让我对国产洗衣机伤透了心，我又买了一个松下的。 3，买了新的洗衣机，旧的扔了挺可惜的，但是就算是送人也得修好了送人吧？于是我前几天又打了安徽界首服务站的电话，抱怨说他们没来修，这次界首服务站的客服给的答复更绝：“我们的维修人员手机坏了，联系不上，他的车也坏了！！！”。言下之意就是别说手机坏了，就是不坏也没法给你修了，因为车坏了！！！ 4，前天我又再次致电0558-4821743，客服说不知道零件放在哪里，老板一回来能找到，一找到就让人过来修，但又没了下文...... 5，今天中午我下决心又打了一次界首客服，她干脆说没零件！再找找看，真没有她也没办法!!!! 前前后后忽悠了我半个月，现在答复是“没零件”，荣事达呀荣事达，我们消费者应该怎么办？
我家洗衣机是06年买的，平时也很少用，上周洗衣机突然坏了，提示E43错误，在网上一搜此产品门锁电流设计有缺陷，导致可能电路板烧坏了。而且电路板也只是小问题，修一下成本才几块钱，主要是要换门锁。在网上还了解到厂家去年成批免费维修过该型号的洗衣机，全是E43错误，说明厂里也承认产品设计承在问题才频频出问题。然后我打电话伊莱克斯，客服登记了我的联系电话，过两天有电话打来一问是合作的维修，说e43要换电脑板，大概700-800（买一个新的才多少钱）.然后我再打伊莱克斯投诉，客服受理后隔天回复提供两个方案：一个要收取500元左右，另一个要收取300元左右。虽然说我这个是过保了，但为何去年给免费维修，今年就没有了，而且你这个明显是设计缺陷，你免费维修的时候应该也要通知其他用户，应当召回。另外近期也有人陆续维权成功得到免修。作为一个国际性的大企业，这样的做法是很不符合形象的，也就不能理解伊莱克斯目前在国内的市场占有率了。希望消费无忧网站能帮我们消费者讨回一个公道，感谢
09年1月21日在苏宁电器买的洗衣机，2011年11月14日洗衣机开不了机了，家里就两老人在家，看到洗衣机主要配件还在三年的保修期内，就马上报维修了，第一次上门时服务态度极差，随便看了下就说是显示面板坏了，要等一个礼拜才有配件，还把老人气个半死，说我们没有发票不给维修，要自己给钱，然后我要求苏宁给我补回发票，周转了很久才第二次上门维修，打开洗衣机，随便看了一下就说是蟑螂拉尿烧了电脑板，说不给保修，更换一块电脑板要好几百元，而且还要我们出一趟50块的来回路费，态度极其恶劣；为什么我当时买洗衣机的时候不跟我说洗衣机电脑板里面会进蟑螂？谁家能保证没有蟑螂？为什么不告诉我怎么预防？为什么不考虑一下一台5/6千元的洗衣机都没有预防蟑螂损坏机器的功能？据我所知，根据洗衣机电脑板的国家强制执行标准GB17499-1998和GB-14563.14-1998,其中明文规定装好的洗衣机电脑板必须用透明或半透明的绝缘胶灌封。这难道不是西门子公司这款滚筒洗衣机的一个重大设计缺陷吗？凭什么要让消费者为西门子造成的错误买单呢？如果我现在自己给钱把电脑板换了，那以后谁能给我保证明天、后天、蟑螂不会又进去了，电脑板又坏了，怎么办？继续维修吗？谁来维护我们消费者的权益？打了好多次西门子售后服务电话都不处理，一直在强词夺理，狡辩，推卸责任，这是一个跨国企业该有的服务态度吗？
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