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关注(0) 康宝抽油烟机烂,售后服务更烂!国美也不怎么样!--厦门

编号:QZ24151 求助人:马小姐 类型:小家电 时间:2012-03-13 状态:完成

求助内容

我求助关于 康宝 出现了的售后服务不及时 问题,我希望能得到免费维修 更换 解释/道歉 改善服务 延长保修期 的解决

具体现象描述

我于2012年2月23号在厦门国美店购买CXW170B21抽烟机,2月24安装,至今未使用(新房子还未使用),在3月初时突然听到一声啪的声音(未动未碰撞)发现抽烟机机表面裂开,经查询是安装时没有到位,油烟机上面有很大的缝隙,下在螺丝处安装过紧,导致面板开裂,多次联系康宝电话均没人接听,好不容易在3月12号联系到康宝4007000818售后,好不容易有人接听,一位工号121的人员接待,反映说第二天一定有师傅联系我,确认问题,如果是面板问题可以特殊申请,好吧,我选择相信,选择等待,等到3月13号今天早晨11点时没有人联系我,我再次拨打康宝售后4007000818 118号接待,我告诉他我很急,要求师傅今天尽快联系,服务人员说没问题今天肯定联系,而等到现在却没有任何人联系我,我不知道我们消费者的权益在哪里,为什么刚买的机器出现这样质量问题没有人处理,要求康宝或者国美售后尽快马上联系我,办理换机或者换部件马上解决问题,还消费者一个公道!!

信息生产厂家得知后,与厦门经销商联系,并于2012-3-14日厦门经销商给客户作更换新机处理,

企业 康宝电器 于 2012-05-31 14:48:39回复

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网友评论
  • 康宝这个企业就是非常垃圾!----当初卖给我翻新机,还死不认账,一副死猪不怕开水烫的丑恶嘴脸!

    2012-03-14 21:27:55 由 haishi 发布 支持(0)

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