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关注(0) 企业认领 格力空调蓄意拖延时间 不提供三包售后

编号:QZ51686 求助人:高小姐 类型:空调 时间:2013-03-28 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 格力 出现了的噪音 问题,我希望能得到的解决

具体现象描述

本人于去年9月份买了婚房,当时决定安装卡顶机,因为要预留机位,提前埋铜管,所以9月份先支付格力代理商--重磅电机一部分预付款。等到12月份房子基本装修完毕,格力说可以过来为我们调试机器了,结果一调试就发现空调外机质量有问题,噪音非常大,大1.5匹的机器噪音已经超过大3匹的了,住在那个房间的人晚上根本无法睡觉。我们马上向重磅反应,过了两周,他们派安装工人上门检查,但找不出原因。我们与商家协商,由于机器此前并没有开封使用,而且由于卡顶机的特殊性质,所以我们也只能提前付款,要求跟换外机。结果商家毫不思索地拒绝,说格力空调向来只有修,没有换机器的。我们这样的情况,最多给我们换一台压缩机。但是崭新的机器有问题,跟换是理所应当的,如果跟换压缩机就马上变成了旧机器,一旦跟换后再出现问题,我们也就只能不断地修了。所以我们没有接受这样的霸王条款。经过多次电话沟通,重磅开始推脱,说售后其实也不是他们的责任,他们会帮忙与格力直接联系,看那边有什么回复。所以我们一直等,到过年的时候,大家都放假,就找不到他们了。年后,我们继续联系重磅,他们一直以格力没有回复为由搪塞。由于天气寒冷,没有空调熬不过去,所以我们只能退而求其次同意更换压缩机。重磅说他们会与格力联系要求提供新配件。但这之后又过了半个多月,我们多次电话催促,他们都说格力的机器都在深圳,没有运过来,他们也很着急。这次真的把我惹怒了,我们花了一万多块买格力的产品,是为了相信他们的品牌,高高兴兴结婚,结果这件事一拖好几个月都无果,格力空调还与代理商之间互相踢皮球,损害消费者的正当权益,难道我们消费者就只能被动接受这样的结局吗?我相信现代社会公信力如此重要,一定有平台能够为我们伸张正义。在此附上格力联系人的联系方式87069291.本人在宁波。

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