您的位置: 首页 > 求助 > 联通/网通 > 正文:联通手机扣流量费

关注(1) 企业认领 联通手机扣流量费

编号:QZ52363 求助人:张小姐 类型:联通/网通 时间:2013-04-03 状态:完成

求助内容

我求助关于 联通 出现了的问题,我希望能得到退货退款 的解决

具体现象描述

我是联通的手机卡,2013年4月1日 手机360卫士显示我用了5.8M流量 平常也用这么多,但是联通公司给扣除手机本身的40M还扣了我380多块钱的花费,说我流量用超了,打客服电话他就一直说我就用了这么些,但是我真的没有,也不给我解决 , 我是真的没办法弄了。 帮帮 我吧 这是公司的卡 无缘无故扣了这么多 我怎么跟公司解释呀

电信行业纠纷问题大家可参照以下维权建议:1、既然我们是电信运营商的客户,且一些收费及服务项目是运营公司提供的,所以遇到消费纠纷时,可以直接向客服投诉(移动10086,电信10000,联通10010),要求妥善解决问题。 2、如果仍不能解决,又无法给出合理解释,建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来,消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时,必须记录下客服的工号以及他们的工作行为,以防问题没有得到重视和处理,需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉,客服人员都会记录在案,并及时电话回访。拨打客服投诉运营公司后,后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。 3、电信业服务是国家工信部监管的,消费者只要投诉运营公司并升级到工信部投诉,工信部接到的运营商的投诉多了,就会以这个指标考核各省、市的运营公司,这样运营公司被扣了分,就会扣奖金,所以如果你们是直接的受害者,在通过运营商客服解决不了问题的情况下,可以向工信部求助,一般都能很好解决问题。工信部电话:010-12300 官方网站申诉:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

消费无忧网 于 2013-04-07 17:34:46回复

您的选择对企业处理问题的态度很关键 满意(0) 理解(0) 不能理解(-2)
温馨提示:消费无忧求助是完全免费的,请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话,更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。 
加入媒体志愿者关注媒体志愿者
您是否遇到类似问题?
  • 共有0
    共有0
  • 已有 154 位网友参与了评论,点击查看
    您的称呼:  
    评论内容: *
    验证码: 验证码 *  
       
网友评论
  • <br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg boots</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg sale</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>鹿脷脡煤脭掳脗路227潞脜2潞脜脗楼4脗楼拢卢300脝陆脙脳拢卢2脭陋/漏O/脤矛拢卢脦茂脪碌6脭陋拢

    2017-11-15 18:19:23 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • <br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg boots</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg sale</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>鹿脷脡煤脭掳脗路227潞脜2潞脜脗楼4脗楼拢卢300脝陆脙脳拢卢2脭陋/漏O/脤矛拢卢脦茂脪碌6脭陋拢

    2017-11-15 18:19:05 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • <br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg boots</a></strong><br><strong><a href="http://www.uggslipperssale.top/">ugg sale</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>鹿脷脡煤脭掳脗路227潞脜2潞脜脗楼4脗楼拢卢300脝陆脙脳拢卢2脭陋/漏O/脤矛拢卢脦茂脪碌6脭陋拢

    2017-11-15 18:18:54 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • <strong><a href="http://www.jimmychooforlady.top/">Jimmy Choo shoes</a></strong><br><strong><a href="http://www.jimmychooforlady.top/">Jimmy Choo shoes outlet</a></strong><br><strong><a href="http://www.jimmychooforlady.top/">cheap Jimmy Choo shoes</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>鹿脷脡煤脭掳脗路227潞脜2潞脜脗楼4脗楼拢卢300脝陆脙脳拢

    2017-11-15 18:17:11 由 匿名网友 发布 支持(0)

相关标签
活跃会员
热门群组