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关注(0) 企业认领 在深圳西丽天虹商场购买TCL冰箱,万家乐热水器存在严重质量问题

编号:QZ53080 求助人:严小姐 类型:冰箱 时间:2013-04-11 状态:完成

求助内容

我求助关于 TCL 出现了的问题,我希望能得到更换 的解决

具体现象描述

在深圳西丽天虹商场购买TCL冰箱,存在严重质量问题使用几个月时间,冰箱门,冰箱主体就全面生锈,厂家只能换门,可我购买几个月的东西冰箱主体也生锈如何解决?以前购买别的品牌的冰箱用了十来年也没见生锈的,由此可见TCL产品存在严重的产品质量问题,当时购买促销员还告之保修十年,以为厂家敢于承担十年的免费保修,产品质量一定很不错才选购此品牌 前几天在前进天虹购买的万家乐热水器也存在质量问题,所有配套设备没有问题,居然打不燃火,天虹作为一个商家,为了个人利益销售存在严重质量不合格产品,请有关部门撤查天虹所有门店所销售产品的质量是否合格,商家及厂家的服务态度更是让人生气,万家乐厂家客服一句明天才能安排上门检测就挂电话,再次致电天虹商场也是说反馈后不了了之,半天时间过去了,我们实在没逼无耐之下再次致电天虹商场,告之商场工作人员我们要求退货,当我们要求退货时,商场工作人员开始紧张了一个电话接一个电话的打过来,态度当然也好了很多,说马上联系安排师傅上门处理,之前的反馈难道没有人管理吗?可见天虹商场的管理有多么不到位

对于涉及地方卖场事宜,建议求助人直接向当地工商部门反映,或拨打12315投诉。

消费无忧网 于 2013-04-16 10:35:16回复

您的选择对企业处理问题的态度很关键 满意(0) 理解(0) 不能理解(0)
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