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关注(0) 企业认领 085.com游戏服务网内部人篡改用户会员资料,导致2万多资金无法取出

编号:QZ53086 求助人:陈小姐 类型:5173 时间:2013-04-11 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 085 出现了的问题,我希望能得到更换 赔偿 解释 改善服务 的解决

具体现象描述

会员名:safx001.

5173.com中国网络游戏服务网旗下子公司085.com游戏服务网内部人篡改用户会员资料,一个半月了一直拖着,导致2万多资金无法取出。

2月28日登陆085.com,提示账号密码错误,便“找回密码”,结果发现绑定的手机和邮箱均是错误的,联系客服查询,客服说资料全部不对,085客服还说085的用户资料是无法修改的,很明显我的账号被085内部员工动了手脚,24号充值了2万多元未消费,25号就被提现了。之后按客服的要求,提供了一系列凭证,包括在085上绑定和提现的银行卡和流水,经过085技术人员的核对查询,用技术部0579-82050048回电告知我3个工作日会处理好,并告诉我资金没被提现成功,已经返回账号中,并对账号进行锁定,等处理好了资金会退还给我。时间过了1个半月,没有任何处理结果回复给我。之后打技术部电话0579-82050048,开始还接,就是说让等,这几天会处理好,还说最近很多用户反映这样的问题,一直是这个回复。再打就不接了。后来只能联系QQ客服,无可厚非,QQ客服的回答也是,正在处理,近几天会处理好联系我。问QQ客服,为何电话不接,先是说网络故障,我说网络故障1个月?他又改成,不方便接听电话,让我发邮件反映,我说邮件都没人理会,客服又说领导这几天休息不在。085客服的话已经无法相信了,全是在编造谎言,投诉无门啊。085和5173同一个公司的,我联系不到085,今天联系了5173,被告知只受理5173,085的不给予受理。希望315能帮忙联系该企业,恢复我的账号信息与资金20941元。我只想赶紧提现了,再不去085这样的平台了。

暂无企业回复结果
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