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关注(0) 顺丰快递运输途中损坏物品,多次交涉,百般刁难客户,拖延赔偿

编号:QZ53098 求助人:陈先生 类型:快递/物流 时间:2013-04-11 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 顺丰 出现了的货物损坏 问题,我希望能得到退费 解释 改善服务 赔偿 道歉 的解决

具体现象描述

我邮寄的顺丰快递,此单邮寄的是一个全新电动车锂电池(“喜德盛先行者2”型号),邮寄时包装完好,除了较厚的纸箱在纸箱里的六个面都有泡沫填充,且快递员揽件时当面检查,产品和包装完好。可是快件邮寄到收件方,当场验货时发现电池被挤压损坏(有一个凹陷),收件方当时没有签收,牌照后与我联系。我马上与顺丰联系,顺丰表示要他们会拍照回传并交理赔部处理,并尽快与我联系。之后就是几天时间没有任何人与我联系。我又多次打电话催问此时后,对方来电说是需要我开具此电池的价值证明,如发票或盖章的收据等。当我请销售方开具了证明后,对方又表示还需要电池厂家开具价格证明,而且厂家的报价单还不行,还需要厂家在报价单上加盖公章。这种电池在网上和实体店都有销售,价格是很透明的,他们很容易证明价值,但是他们对我百般刁难,拖延赔偿。此外,我邮寄的东西被他们弄坏了,非要我把厂家也拉进来,这种行为是及其恶劣的。直到今天,他们仍没有就其过失进行道歉和赔偿,对于顺丰这种严重侵害消费者权益的行为,我表示严重抗议。要求尽快赔偿,当面说明原因并道歉。

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