您的位置: 首页 > 求助 > > 正文:上海移动客服出尔反尔,服务态度极差(有录音为证)

关注(0) 企业认领 上海移动客服出尔反尔,服务态度极差(有录音为证)

编号:QZ53365 求助人:吴先生 类型: 时间:2013-04-14 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 上海移动 出现了的问题,我希望能得到赔偿 解释 改善服务 的解决

具体现象描述

2013/3/10,本人参加上海移动商城签约承诺消费2880元活动购买一部HTC T327T手机,在3/12号收到手机,第二天发现手机在晚上使用时屏幕下方漏光现象严重(厂商产品品质问题,很多客户均有遇到,http://tieba.baidu.com/p/2221407572),

3/13:去电上海移动其要求我将手机送往HTC上海七莘路检测,

3/16(周六)本人带上手机及发票前往服务点检测,但服务点不给检测,经过沟通最后同意检测但结果是手机无漏光故障,本人再次去电上海移动及HTC ,两家再次建议我将机器送往HTC上海曹溪北路检测,

3/23:我将手机送往移动指定服务点,检测结果故障现象属实并开具了换机单(符合三包)机头被厂商收回,并表示拿到换机单可以与上海移动取得新机,

3/25去电上海移动表示新机故障已被厂商收回目前已有换机单,请上海移动重新发一部新机给到我,起初上海移动客服承诺会协助调一台新机至我住所附近的营业厅方便我换机,但接下来的一周一直无任何音讯,在这一周我去电上海移动多次其客服均是表示尚在处理中,当请客服确认进度回电,客服均承诺确认之后会回电,但是这一周之内无一人回电,最后我去电强烈抱怨,上海移动才开始与我确认到哪个营业厅方便(来电时态度非常差)并表示会把机台发到我住所附近的营业厅方便我取得机器,但4/3号其再次来电表示无法将机台发往其他营业厅,并表示需要客户自己带上换机单及相关配件在工作日的上午9:00~下午16:00至上海虹口区广中路换机且其表示不确认去了就一定能取得机器,当时我有表示:之所以参加移动商城购机就是因为时间不方便,现在换机却要客户往返近80公里外的营业厅,倘若一名国外或其他城市的消费者在上海移动商城购买了一台手机,当新品故障需换机时,岂不成需要这么消费者从国外/其他城市前往上海广中路换机,目前合约已生效。

暂无企业回复结果
温馨提示:消费无忧求助是完全免费的,请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话,更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。 
加入媒体志愿者关注媒体志愿者
您是否遇到类似问题?
  • 共有0
    共有0
  • 已有 161 位网友参与了评论,点击查看
    您的称呼:  
    评论内容: *
    验证码: 验证码 *  
       
网友评论
  • <strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios rolex</a></strong><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">omega rel贸gios</a></strong><br><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios Cartier</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>[b][url=http://www.zkanup.com/pt/]rel贸gios rolex[/url][/b][b][url=http://www.zkanup.com/pt/]omega r

    2017-06-27 18:56:32 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • <strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios rolex</a></strong><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">omega rel贸gios</a></strong><br><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios Cartier</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>[b][url=http://www.zkanup.com/pt/]rel贸gios rolex[/url][/b][b][url=http://www.zkanup.com/pt/]omega

    2017-06-27 18:56:29 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • <strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios rolex</a></strong><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">omega rel贸gios</a></strong><br><strong><a href="http://www.zkanup.com/pt/">rel贸gios Cartier</a></strong><br><br><br><br><br><br><br>[b][url=http://www.zkanup.com/pt/]rel贸gios rolex[/url][/b][b][url=http://www.zkanup.com/pt/]omega

    2017-06-27 18:56:27 由 匿名网友 发布 支持(0)

  • [b][url=http://www.watchesforluxury.cn/es/audemars-piguet-c-38.html]Fake Audemars Piguet relojes a la venta[/url][/b][b][url=http://www.watchesforluxury.cn/es/audemars-piguet-c-38.html]Audemars Piguet wathces l铆nea[/url][/b][b][url=http://www.watchesforluxury.cn/es/audemars-piguet-c-38.html]Audemars Piguet wathces salida[/url][/b][b][url=http://www.watchesforluxury.cn/es/audemars-piguet-c-38.html]Fake Audemars Piguet relojes a

    2017-05-22 08:42:00 由 匿名网友 发布 支持(0)

活跃会员
热门群组