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关注(1) QQ账号被盗用后迅速追回,却导致QQ账号被永久冻结!

编号:QZ53631 求助人:李先生 类型:QQ类 时间:2013-04-17 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 出现了的问题,我希望能得到解冻 的解决

具体现象描述

4月12日11时左右QQ登录异常,要求进行恢复,然后发送短信到提示的号码解除异常继续使用,13号和14号是双休日,没有登录过QQ,到15号登录QQ提示账号已经被冻结要我联系客服,等到9点钟客服上班后迅速联系客服,缺被告知由于我的QQ进行了违规操作被永久冻结,要求我重新注册使用新QQ号码,询问具体情况,被客服告知他们不会对个人用户提供任何信息。想要查询到具体违规信息需要我联系当地网监部门,然后当地网监联系深圳网监,深圳网监在联系腾讯公司!腾讯公司单方面冻结我的QQ号码,而且不给我出示冻结的理由,关联的财付通余额和Q币余额也一起被冻结,这些是现金账户腾讯也能冻结。

这个QQ账号使用8年时间,QQ等级49,会员等级6,黄钻等级6,彩钻等级5这些能证明我只是一个正常的QQ用户,哪些违规信息不是我本人发布的(虽然我到现在都不知道是违了什么规)。

我的财付通余额没有了,我的Q币余额没有了,消费积分没有了,很多网站都是使用QQ快捷登陆没有了,所有的游戏账户和网站账号的密保邮箱都是QQ邮箱,造成我现在几乎所有的互联网行为都是不安全的了,QQ邮箱里面还有重要的信息也没有了,QQ网络硬盘文件也全部找不会来了。1000+QQ好友也没办法找回了,哪些都是工作好友啊,对我太重要了。

就因为被盗号,这些损失我承受不起,冻结我的账号既不需要给用户任何提示,也不需要给用户任何证据,腾讯就是这样来保证网络安全。不分青红皂白的一律封号。

真正发布违规信息的人任然继续在发布违规信息,一个走过8年的用户被腾讯彻底冻结,腾讯你们太棒了,网络安全需要你们来维持。

暂无企业回复结果
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