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关注(0) 企业认领 工行沈阳融幸支行-猪福卡,毁用户个人信用。要求异议

编号:QZ53895 求助人:钟先生 类型:银行 时间:2013-04-18 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 工商银行 出现了的问题,我希望能得到解释 的解决

具体现象描述

2007年9月,我在工行校园营销的摊位上办理了一张工行卡,办卡的人说此卡是储蓄卡,办卡缴纳了10块钱,送一份礼品。

2007年9月至2008年6月,一直将此卡当储蓄卡使用,未分期付款买过东西,只作为生活费转账用,共转账使用约十次。2008年7月初,搬迁新校区,附近无工行提款机,打95588说明情况咨询注销事宜,客服说电话不能注销,只能到开卡行,表示此卡有纪念价值并建议保存。后卡丢失后,在学校附近的工行支行咨询此卡挂失事宜,金额较小大堂经理说没必要挂失,注销。

2013年3月,按揭贷款买房,被售楼部告知信用不良,贷款审批不过。经人民银行查询有41次逾期逾期记录。联系所在地卡部和沈阳卡部,咨询贷款事宜,所在地卡部建议我先还清欠款,联系沈阳卡部开非恶意还款证明,沈阳卡部开具非恶意拖款证明。

  收到证明后转给贷款银行,由于逾期情况太严重,和开发商合作银行和公积金中心都不予受理。而若因按揭贷款下不来,按协议我需要支付10余万的违约金。现在自己很急,处理过程中难免有欠妥的地方,对他人造成的影响深表歉意。

 此卡给本人造成如此严重的逾期,以至于影响到房贷。有本人的原因,也有此卡在办理时,问题处理中都业务员都直接或间接以储蓄卡告知本人,且工行运营此猪福卡未履行告知义务。由此产生的后果不能由本人一人承担,现已还清所欠银行欠款,同时也对此征信记录表示异议,取消我的逾期记录,希望工行能帮我处理。本人理由如下:

  1.办理此卡时,业务员明确告知此卡是储蓄卡。此卡在全国各地办理中很多业务员都当成储蓄卡在介绍;

2.信用卡是给有一定经济能力的人准备的,我一个外地刚入学,户口一直在外地的学生。仅提交了身份者复印件即可办理出信用卡;

3.该卡的卡面的设计也有别于主流的信用卡,未有提示卡片性质的中文或英文;

4.此信用卡开卡也未通过激活,领取卡片是只要求更改密码;

5.此卡的透支额度为10快, 10快钱完全不可能透支消费;

5.此信用卡使用中也没有收到任何形式的消费明细或对账单(电子版的和纸板)。

6.在产生逾期和被取消用户资格时,两次比较严重的情况时,也未接到任何形式的通知(电话、账单、邮件)。

7.在打95588说明由于附近没有工行提款机使用不方便,准备注销此卡,客户也只说此卡不能电话注销,需到开卡地方注销,表示此卡有纪念价值,建议保存。

8.丢失卡片后,附近支行的大堂经理也只说金额较小,没必要挂失,注销。

9.若非此次查询,欠款会一直增加,此卡在被取消用户资格的3年中也未接到任何通知。而当欠款累计到一定程度,就会收到法院传票,工行不应该只有此种方式来告知用户。

10.使用此卡的同期,本人也有因业务员误导误办理信用卡的情况,但在要求激活的过程中发现其为信用卡,遂电联卡部,注销误办卡片;也有贷款金额远大于此透支额度的助学贷款,由于本人知道个人信用的重要性,在整个还款期都按时,积极的偿还贷款。

11.造成此卡的逾期,也有本人原因,办卡,用卡的过程中,完全听信业务员的讲解,未留下业务员的签字证据。用卡途中,未积极主动的和工行取得联系。

本人信息如下:

猪福卡账号:6222301602421647

处理情况:

2013年3月25,向95588反馈,三个工作日答复,第四个工作日没收到回复,95588答应加急,乃多个工作日未回复。自己联系所在地卡部和沈阳卡部,开了非恶意逾期证明,但该证明在当地证明力及弱,公积金中心和开发商合作银行审批都很难;

2013年4月14日继续向95588反馈,对自己个人信用提出异议,告知三个工作日给予答复,乃未收到答复,和95588联系,以加急多次,问题已经反馈到卡部。

2013年4月16日,联系工行辽宁投诉中心02488768649反馈问题,记录了我的情况,答应反馈相关部门。4月17日,工行相关部门再次了解情况,并帮忙想办法处理贷款事宜,异议事宜答应反馈相关部门。4月18日未收到回复,自己电话联系工行沈阳卡部,质询95588单子反馈情况。得到答复:

 谁给我说是储蓄卡,没必要挂失让我找谁去。建议以后办卡到卡部去办理。

 对账单和消费明细在办卡时需主动申请才有(没的对账单的信用卡还能叫对信用卡?????)

 此逾期已经多年,为收到工行任何方式的通知,咨询若此次自己若没发现,工行准备多久告知,未得到答复。(09年10月份之前三种联系方式都能联系到本人,11年7月之前,邮箱和通信地址都能联系到本人,到目前为止邮箱也能联系到本人。)

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