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关注(0) 企业认领 投诉标题:投诉易迅网存在销售欺诈或误导,与销售翻新货。

编号:QZ54466 求助人:陈先生 类型:易迅 时间:2013-04-23 状态:完成 回音壁

求助内容

我求助关于 易迅网 出现了的问题,我希望能得到退货退款 解释 改善服务 的解决

具体现象描述

易迅网存在销售欺诈或误导,与销售翻新货。请加强品控,停止这种行为。并且要求退货。

4月16日:

  在易迅网上看到关注已久的“森海塞尔HD598”耳机绿钻特价为1699元,并且红字标明“直推神器!送MM秒杀级礼品!中号小熊可当耳机架”,赠品意为一只带着耳机的小熊。马上拍下。订单编号为:1031855398。 (注:当晚有使用满800-50的优惠卷)

4月17日:

 (1)收货时打开看发现并没有赠送小熊,询问快递员为何没小熊,快递员说不知道,叫我联系易迅补发。

(2)回家后打开包装,仔细观察发现耳罩处有一条很明显的划痕,疑为返修货。

(3)直插台机听歌感觉左耳声音稍微比右耳声音大,音质并不如我现持的耳机,具体表现为人声有颗粒感不柔顺,声场并不开阔。

决定申请退货。

  登陆页面显示我还未收到货,无法申请售后。后来电话联系易迅,说明情况后,客服要求我把相关照片发到他邮箱。马上发送,可惜苦等数小时仍未有回复。

  晚上,仍然无法申请退货,然后从朋友处得知可能需要48小时后才能申请。

4月18日凌晨,终于可以申请了,马上申请后休息。

4月19日早上,发现通过审核,马上联系顺丰快递发往易迅售后处。

4月20日易迅短信说已收件。并提示已发往检测。

4月20日晚,把处理情况发到群内,朋友搜索HD598销售页面却已变成“直推神器!外观靓丽,胜场强大!”,建议我到中国消费网举报一下,防止抵赖。

理据:首先,这是一个高端的HIFI耳机,特价1699元,非特价要2300元左右。音频设备是一个具有主观和感观性很强的设备。易迅网上也打上了一堆介绍标语,比如他们20号后改成的“外观靓丽”这句,那请问这外观有瑕疵还能称为“外观靓丽”吗?

再之,赠品的小熊也没送然。见到人多投诉后又改了标语。我想这个应该是属于货不对版了吧。

最后,也是最重要的,是声音,“直推神器,声场强大”。但我直推音质却不如我现持的几个耳机,人声有颗粒感不柔顺,声场也并不开阔。

单从第一第二点的外观与服务来说,本人觉得这次易迅网已经违背了很多交易法则了。

求助人留言反馈:已退款解决,只是质量问题。

消费无忧网 于 2013-04-23 14:32:24回复

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