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关注(0) 顺丰快递货到付款收到假货

编号:QZ54599 求助人:谢小姐 类型:快递/物流 时间:2013-04-23 状态:企业处理

求助内容

我求助关于 顺丰 出现了的代收货款 问题,我希望能得到退货退款 的解决

具体现象描述

顺风快递货到付款买到假货。在网上帮妈妈买的海娜花洗发剂,卖家说得很诚信产品一定是正品,支持验货,我也很相信了,想可以让妈妈的白发瞬间变黑,很是期待,于是就在这家定购了四盒。卖家是通过顺丰快递寄送,货到付款。货到后第二天中午满心欢喜拿回家给妈妈试用,谁知寄来的产品和宣传说明上的情况完全不一样,宣传说明上说不沾染衣物,冲洗的时候是清水,不是黑水,但我们用的情况却恰恰相反,脸上的皮肤染黑了,冲洗的水也是黑紫色,下午上班后我马上联系卖家客服,说明情况后,客服网上联络的头像立即变黑随即消失,我觉得不对劲又通过寄件地址上的电话联系,结果打过去对方说是什么摩托车修理行,接电话的人还说最近总是有莫名其妙电话打进来,我一听就知道自己上当了,再看寄件地址也没有写全,是哪个省、哪个市的全没有留下。我无法联系卖家,很是着急,最后想到联系顺风快递,联系上后我把这个情况跟顺风客服说明,要求他们把货款冻结不要付给对方,通过熟悉顺风流程的人我知道货款至少在顺风公司要保留5-7天,结果接线客服要紧不慢地说要联系当地顺风,他们无权把货款退还给我们,那个态度让人感觉好象是见怪不怪了,多见一例也不足为奇似的,我心里那个急呀!明知道钱还没打给对方,顺风客服也明白对方是骗人的卖家,但就是不愿帮助我们,只是很官方地说要联系当地顺风与卖家联系。我心里在想,对方如果是正规厂家也不会留个假电话,也不会留个模糊地址,也不会客服一听说我反映的情况立马消失不予理睬。顺风在收件的时候这种寄件信息不明确的快递以后是否还要接收,这种不负债的表现对我们消费者来说也是一种欺骗行为。现在我妈妈还没有什么不适反应,如果有什么问题出现我真不知道该找谁讨说法,请你们一定要帮帮我们。

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    2017-06-01 17:41:28 由 匿名网友 发布 支持(0)

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