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关注(4) 苏宁易购泄露消费者信息资料,使消费者受骗!!!!

编号:QZ55147 求助人:邓小姐 类型:易购 时间:2015-07-07 状态:完成

求助内容

我求助关于 苏宁易购 出现了的网络诈骗 问题,我希望能得到赔偿 解释 的解决

具体现象描述

前几天,在“苏宁易购”里给侄女买了东西,本来很高兴的一件事情,不料有人冒充“苏宁易购”客服人员,各种说辞:说是“苏宁易购”系统有问题,在没有刷新的情况下下了订单,现在这个订单送不了,需要退货(前提是这个人可以准确的说出我在“苏宁易购”里购买的物件,我的家庭住址,我的手机号和姓名,一字不差!说的跟真的似的,我自己有怀疑,但是听到是退款,觉得应该不会出问题,谁料没注意,卡号,验证码,验证(骗子通过qq发的网页链接)信用卡就被分期预借现金转入储蓄卡,从储蓄卡又被转走了13980块钱!女骗子想继续装骗,问我要其他银行的银行卡时我就觉得不对劲,特别有耐心的使劲问,我都不耐烦了说没有了,她还在坚持不懈的问我。。。。确实没有另外银行卡的我就挂掉了电话,后面又是打电话又是QQ发信息,让我回她,最后我接了电话,我问她我银行卡上的钱被转走是怎么回事,她支支吾吾道歉说不知道,后面挂了(在此之前我打电话给银行冻结了账户,结果钱还是被转走了)我很伤心,虽然13980块对有些人来讲真的不多,但对于我这种打工一个月3000多块钱的人来说,是我5,6个月不吃不喝攒下还银行的钱!真心,告诫大家,各种莫名其妙短信,电话,最好不接触为好!有疑惑请先打电话各种问正常流程的部门,不要轻易相信这些内心强大的骗子(真心不懂睡觉她安心嘛!)

说了这么多,最让我不明白,不解的事情是:我的资料信息是如何透漏出去的!为什么会透漏出去!那么大的企业公司“苏宁易购”是怎么维护消费者的隐私!是怎么保护消费者本身的!怎么对得起对消费者对“苏宁易购”的信任的,不要拿任何“被人黑进系统盗取客户资料为理由”的借口,这么官方回答不应该是做生意的人说出来的!!!!!!请保护消费者隐私!!!!请保护消费者隐私!!!杜绝骗子诈骗行为!!!杜绝的消费者变成受害者!!!!!杜绝!!!!!

核实顾客受骗为点击恶意链接所致,已告知顾客信息为我司最高机密,都是加密处理的,苏宁不会泄露顾客信息。建议用户报警处理,我司配合警方调查。

企业 苏宁电器股份有限公司 于 2015-07-30 17:45:07回复

您的选择对企业处理问题的态度很关键 满意(0) 理解(0) 不能理解(0)
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    2017-01-19 17:56:30 由 匿名网友 发布 支持(0)

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