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关注(0) 企业认领 投诉韵达快递

编号:QZ56483 求助人:刘小姐 类型:快递/物流 时间:2015-12-09 状态:专员处理

求助内容

我求助关于 韵达 出现了的问题,我希望能得到解释 改善服务 道歉 其他 的解决

具体现象描述

处理时间 快件监控记录

2015-12-01 06:25:21 到达:小红书中转仓 已收件

2015-12-03 23:50:31 到达:上海分拨中心

2015-12-04 02:26:38 到达:上海分拨中心 发往:北京网点包

2015-12-04 02:34:49 到达:上海分拨中心 发往:北京分拨中心

2015-12-05 04:28:30 到达:北京分拨中心 上级站点:上海分拨中心

2015-12-05 05:29:16 到达:北京分拨中心 发往:北京朝阳区石佛营公司

2015-12-05 18:03:26 到达:北京总部异常派送公司 指定:申通(18952369856) 派送

快递从12月5日下午6点03分开始派送,一直在等派送员,也没有打电话与我联系;第二天12月6日我给派送员打电话刚开始是关机后来接电话的说他不是快递的,于是给韵达快递95546打电话投诉,客服答应给转到后台解决,但是一直到今天也没有人给我打电话联系,也给北京的010-61573333打电话投诉过,也没有消息,一直在说处理,却一直没有消息。

想知道到底是我的快件丢了,还是派送员丢了,一直收不到货,我还没法跟商家退货,我的精神以及财产都受到影响。

暂无企业回复结果
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