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关注(0) 企业认领 中国移动霸王条款

编号:QZ57070 求助人:李先生 类型:其他 时间:2016-02-21 状态:专员处理

求助内容

我求助关于 出现了的问题,我希望能得到退货退款 解释 的解决

具体现象描述

本人于2013年9月在中国移动营业厅办理全球通号码开户,号码13924631605,开户时有享受充值300送300优惠活动,承诺在网半年即6个月,期间没有任何违约记录,也没有恶意欠费记录,时隔近日已经过去2年多时间,近期也没有参加和享受过任何优惠活动。由于此号码在我之前有人使用过,时不时有恶意骚扰等情况存在,本人于2016年1月31日持本人身份证到中国移动营业厅办理销户手续,被告知只能预约销户,即办理此业务后3个月内此号码属停机状态,3个月后如无欠费号码自动注销。由于本人卡里有余额尚未使用完,要求将余额转到我的另一个号码预存,或退现金给我被拒,其理由是未到月结日无法清算。

1.全球通用户每月1-6号收缴上月费用,扣当月月租。也就是我注销的号码应该在2.1-2.6号就可以结清1月份费用,因号码注销2月份不存在扣月租,为何要拖到3个月后?

2.这完全属于霸王条款,我开了户就不能销户?我即便销户所使用号码移动公司收回做冻结也好,再次出售给其它用户使用完全与我无关。

3.本人卡里余额完全可结清所有款项,不存在欠费和恶意拖欠。

4.我办理的是注销业务?为何现在该号码目前只是处于停机状态?办理预约销户这项业务的3个月期间该号码是否还要收缴停机保号费用?因为办理业务的单上面温馨提示第一条里面有涉及这个费用!

5.如果业务工单合理为何不敢盖章?

总之我要求中国移动立即退回我销户号码13924631605里面扣费后的所有剩余费用!

暂无企业回复结果
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