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【企业认领】移动中国移动乱扣费对客户不负责

今天意外的收到一条话费少于十元的信息。前天晚上才充的话费,我很意外。今天是20号,移动公司说我的流量超了所以扣的,我想问这个,15号前我上网都是免费的吗?上个月都有信息提示说您的流量少于多少的时候会提醒加流量,这个月就没有了,而且还说2号的时候有通知,我想问题,15号前怎么就不扣费呢,那么好免费给我用吗?而且我也没收到相关加流量的相信,对于消费者的我来说,感觉就是被骗了钱,去投诉客服一口咬定是我的错,请问消费的是不是应该当一只任人宰割的羔羊?

【企业认领】移动移动WLAN使用费扣的不明不白

本人为在校大学生,办理了移动的cmcc-edu包月套餐,使用无线网。9月20日收到欠费通知,经查询后发现有25.2元的WLAN使用费,拨打移动客服后告知我是使用cmcc扣费,查询完通知我。但是重新登录CMCC界面,提示我的手机号并未注册CMCC业务,也就是说明我只注册了cmcc-edu业务与客服告知的cmcc使用扣费不符。25.2虽然不是很多钱,但移动并未提示我扣费,而且我的手机号根本登陆不了cmcc的无线网使用界面。我认为,移动的该扣费是极其不合理的,而且有欺瞒消费者的情况,我认为该部分费用应由移动负担,补偿给消费者,并提醒消费者。

【企业认领】移动山寨手机乱收费

买了个大显手机,每个月都得增加三十多块钱的业务增至费,手机视频,收费短信等,乱收钱

魏先生 发布于 2012-09-19 12:27:45

【企业认领】移动关于陕西移动扣费不明情况手机并没有拨打12590开头的电话在话费详单上却有

我是九月份刚买的手机,几天工夫出现莫名其妙的语音信息费,详单上有拨打12590657872的记录,但实际手机根本没有拨打记录,打电话给10086移动不给屏蔽。请求退费、屏蔽!   1、 “要求关闭本机号码所有SP梦网、短信接入点播、订阅功能。   2、“要求本机号码不能点播、订阅任何SP梦网、短信业务”  3、“号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能,其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭,以后需要什么业务,我自己会去营业厅办理”。

【企业认领】移动我的话费被一些不知名的科技公司扣费了,毫不知情!

我的手机在毫不知情的情况下被中国移动代收费业务扣费,比如:印象互动 10666600 北京贝西蒙科技 ,娱乐天堂 10669181 北京高信达通信 等等,我根本没有收到什么扣费提醒,话费就直接被扣掉了,希望中国移动返还我的话费。

【企业认领】移动中国安徽合肥移动公司涉嫌乱收费

本人投诉中国移动安徽合肥公司涉嫌乱收费,在不通知用户欠费的情况下,以多收取用户的滞纳金为目的,恶意拖延时间不履行告知义务。事情经过如下:   2012年9月13日接到中国移动安徽合肥公司的短信,称我2011年9月在安徽某地办理的一张预付费性质手机卡15856394****号码2011年9月停机后欠费,现在要我前往营业厅缴清停机后12个月内的月基本费和从2011年9月至今的滞纳金总共130余元。当时开户办卡的时候,代办点并没有任何提示或文件说明手机卡停机后会继续收费,也没有说明必须办理销号和不办理销号的后果;手机停机后,从2011年9月至2012年9月13日将近12个月的时间里,移动公司也没有以任何的形式联系告知本人有欠费,要求前去缴清。该号码停机三个月后自动销号,为何移动公司当时不通知消费者前去缴清欠费,而是要等12个月之后?至今本人一直使用以个人真实身份开通的另一个移动号码,不存在无法联系的情况。而且手机是预付费制度,无法透支,当卡中余额用尽,移动有权停止服务,但是既然停止服务为何还要收取月基本费?,鉴于以上原因,本人认为移动公司的所作所为有几处违法的地方:   1、停机后收取月基本费和滞纳金这样的规定,中国移动从来没有明示消费者,而且消费者也不知道没有去主动销号的后果是什么。根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定,经营者对于有可能侵犯消费者人身和财产安全的,应当做出明显的警示。但是移动公司没有这样做。因此责任只能够由移动承担。   2、预付费的方式,按照消费者的理解就是充多少钱就用多少钱的话费。移动公司的解释只是其自身的理解。由于双方的协议是格式合同,因此只能够按格式合同理解。   3、既然中国移动停止了服务,为何还要收取月基本费? 如果你要收取,就不可以停机!中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条的规定———“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”     我的要求:质问中国移动安徽合肥分公司为何时隔12个月才告知消费者有欠费,并且被要求缴纳不合理的滞纳金?本人要求中国移动安徽合肥公司证实该号码的真实性,并且免除停机后不合理的欠费和乱收取的滞纳金。

黎先生 发布于 2012-09-14 18:20:06

【企业认领】移动别人用本人的身份证开了中国移动的全球通号

2012.9.13号,本人去沟通100营业厅查询本人身份证下有几个全球通号,结果发现在2012.8.23日有人在我曾经开过全球通号的中域电讯用我的身份证开了一个新的全球通号。我的身份证一直带在身边,可以说没离过身,也没借给其它人。我去中域电讯查询当时的开户信息,他们一直推脱,并不配合查询。我猜想有两种可能:1)中域电讯的有意为之,2)别人不知从何处获得了本人的身份证复印件。没办法,我只能先把此号停机,然后再注销。我想知道的是,遇到此类问题该如何处理,话费应由谁承担,该向谁投诉,且以后如何避免此类问题的再次发生。多谢!

【企业认领】移动从7月份开始移动12590乱扣费导致无端欠费停机

我求助关于 河北移动 出现了 声讯台扣费问题 ,我希望能得到退订 费用减免 屏蔽 的解决 具体现象描述 手机自带恶意软件,自动拨打12590系列的号码,电话10086移动不给屏蔽。 恶意号码有:12590595901 12590568904 12590420818 12590775402 1259051283 1259047260 12590775402 等等

杜小姐 发布于 2012-09-13 12:16:07

【企业认领】移动手机卡扣费

手机自己拨号1259047284拨一次扣好多钱,不知道咋回事手机自己就打了

郭小姐 发布于 2012-09-13 10:20:14

【企业认领】移动关于山东移动扣费不明情况手机并没有拨打12590开头的电话在话费详单上却有

1、 “要求关闭本机号码所有SP梦网、短信接入点播、订阅功能。 2、“要求本机号码不能点播、订阅任何SP梦网、短信业务,不能自动拨打12590等的电话” 3、“号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能,其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭,以后需要什么业务,我自己会去营业厅办理”。

代小姐 发布于 2012-09-11 17:30:05
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