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新蛋投诉新蛋

3月30日在新蛋购买一块A10-5800K CPU,由新蛋自营快递运输5天没及时送货,电话通知快递拒收后新蛋来电说需要1周时间退款,但是等了十多天多次向客服询问均为未到仓不予退款,直到4月16日才来电告知商品一直放在配送站没送回仓库,还要再等一周才退款。效率这么低下,真不知在耍什么把戏。

张小姐 发布于 2013-04-16 12:05:39

新蛋新蛋网退款不及时

我于2.27号购买尼康d5200单反相机,6130元。因质量问题申请退货退款。七天内质量问题属于三包内。 3.17号新蛋回复可以退,却以增值发票要冲红为理由,让我再等一个月。新蛋网是3月1号开的发票。本来当月发票不需冲红处理。新蛋却说要等冲红结束才给退款。一个月后答应退款还要再等五个工作日。总的来说还要再一个月零一星期。我已经等了半个月了。如果再等下去。不知道新蛋还会用什么借口来延迟退款。在这次购买中浪费我太多精力和时间。而且冲红是商家自己的事,扣着消费者的钱不退不厚道。 强烈投诉新蛋网售后服务太差周期太拖处理不积极。请315工作人员将本投诉转去新蛋总部! 谢谢!

方小姐 发布于 2013-03-17 13:56:00

新蛋新蛋网服务态度差!

订单号 40149906 本人于3月6日购买了一块三星s5830I 电池一块 商品名称是原装散包电池 收货以后,打开散装包装纸 就发现电池表面包装不整齐 有突起现象 不过很细微的! 当时也没在意 用了一天也没有 就发现电池很烫很烫 一开始以为是手机操作时间过长所产生的正常反应 然后把手机放在一边 啥都没干 就光放着 半小时候 这电板还是很烫很烫! 3月9日打新蛋售后 要求处理退货 提交退货申请 产生服务单号 R005587735 3月11日收到新蛋短信 审核没有通过 信息不全 然后打去新蛋客服问! 客服说我再帮你提交申请! 1到三个工作日答复你 然后我就问了 你们第一次申请 也是这么说 这次也是这么说! 如果这次审核还是没通过呢? 【后来我有看过 第二次申请客服一样什么都没填写 空白的 只写了个退货理由 明显是敷衍我嘛] 他说这个 我没法给你保证 那我跟她说我不管如果你们今天解决不掉我就把这个投诉扩大化! 然后他说 这是你的权利 就把我电话挂了! 315客服 请协助将这个投诉转至新蛋网总部 请他们总部来处理 ! 我投诉 新蛋网售后 服务单号 R005587735 和 R005590566 这两个服务单工作人员 服务态度不仔细! 造成第一次审核没有通过! 请新蛋总部领导给予严肃处理 我投诉 3月11日15:56分 工号 078 这位工作人员服务态度差! 他没有尽到客服应该有的责任! 没有耐心 仔细的疏导客户! 而是挂客户电话 请新蛋总部领导给予严肃处理 我投诉 40149906所有处理过此运单的工作人员 请新蛋网领导给予严肃处理 请315工作人员将本投诉转去新蛋总部! 谢谢!

祖先生 发布于 2013-03-11 16:58:38

新蛋要回我的旧盘

2011年1月4日我在新蛋网买的西部数据500G移动硬盘在保修期内坏了,联系上海新蛋网经销商给维修,他们说可以维修,只是时间需要1个月,订单号:9042356,售后服务单号R005526615,服务编号DC9449,新蛋联系电话4008204400.当时并没有说需要注意什么,我也认为很简单,我怕有意外,并附有说明(数据一定要保留)和我的联系电话。选择新蛋就是感觉他们公司比较大,售后有保障。几天后接到一条短信告知给换了一块新的已经发货,我感觉不对,联系400电话不要新的,要我的旧的硬盘,他们说经销商给收走了,无法解决,我联系了有7-8次,他们就是说抱歉无法解决,新蛋网不顾消费者利益,感觉自己家大业大,只是给换了了事,我想追回我的硬盘,恳请帮助解决,不胜感激!

方先生 发布于 2013-01-31 11:04:49

新蛋投诉新蛋网欺骗消费者,买到缺陷手机,不退款!

投诉新蛋网欺骗消费者,买到缺陷手机,不退款! 本人于2012年12月15日在新蛋网站(电话:400-820-4400)购买一台IPHONE5黑色64G苹果手机,价值6888元,订单编号:18316059,于1个星期后收到,开箱后大失所望。撕掉保护膜后,在手机背面残留有生产时留下的粘合胶水,无法擦除,非常影响外观,属于产品外观的严重缺陷。通过跟新蛋上海联系,说将手机寄回上海总部,检测后做退款。经过多次沟通,由本人打电话到新蛋,但是一直都没有答复。最终本人于2013年1月30日,打电话后强烈追问答复说不能退货,只能更换新的手机。本人不同意(因为时间已经过去1个半月了,急于使用手机,本人已经购买新的IPHONE5手机)。 强烈投诉新蛋网欺骗消费者,买到缺陷手机,不退款,拖延时间的不诚信行为。 1、新蛋已经超出15个工作日的承诺处理的时间,导致时间拖了那么久,客户已经购买新机器,没有必要等待,耽误我那么久的时间,所以新蛋必须无条件退款处理。 2、本人打电话到苹果公司询问到,答复在中国苹果购买IPHONE可以支持无条件退货,况且这部手机有严重的外观缺陷,新蛋为什么不执行? 3、由于时间过去那么久,IPHONE5 64G已经掉价,我肯定不能接受没有拿到手机就掉价,所以这部手机必须退款。 4、由于手机外观有严重缺陷,新蛋当时就要直接跟客户说不能退款只能换新,那么我就会选择其他方式来处理,导致耽误了那么久的时间,所以这部手机必须退款。 5、当时新蛋的售后登记的是退款(单号:R005428914),上面明确写着退款,那么现在又说不能退款了,这是不诚信的行为。 本人联系电话:18688536660 张先生

张先生 发布于 2013-01-30 18:26:34

新蛋新蛋网出售问题商品,售后不承认!

2013-01-02在新蛋购了两块手表,其中女表(CASIO 卡西欧 ANALOGUE指针系列 Standard 不锈钢石英女表 LTP-2069D-4A2)的手表表链连接表盘的第一截,无法正常弯曲,如附件各图所示。通过和网站的图,还有专卖店的实物进行的对比,发现表带有问题! 经过新蛋将近20天的售后处理(返修单号:R005455685),客服居然说手表没有问题,只能原物返还! 收货第二天我就将商品寄回去了,居然这么明显的问题,都说没有问题。而且打他们的投诉电话根本就没用! 我希望能够退货退款!

张小姐 发布于 2013-01-26 15:48:19

新蛋新蛋网售后太慢太拖沓

买个耳机AKGK420有漏电现象,提出退换货,1月18寄出去,1月19、20他们售后周末放假,到1月21号才收货,收到耳机说2天内给我答复,也不答复,我自己电话售后,说一定要15天拿到厂商检测报告才给我答复。真要15天,都要过年了!明明是新蛋网售出商品有问题,应该及时给我更换或者退款,而不是让消费者苦苦等待。过年前买个耳机有问题及时联系了他们,却要拖个1个月,这是什么售后啊!

郁先生 发布于 2013-01-23 11:25:53

【企业认领】新蛋新蛋网无视正规故障检测单不愿退货,开脱三包责任

11月26日在新蛋网购买一部中兴U930手机,手机出问题之后7天内拿到检测单并作退货处理。新蛋网收货后又自行送去所谓检测,无视中兴的手机维修服务网点开具的正规检测单,不做退货处理,耽误了我大量的时间,前前后后又花费了不少路费,严重损害了作为消费者的我的权益。请看图片,写着“已返修送回”字样,这不是未经我同意送修便开脱退货责任的理由么?对此,我要求新蛋网对我的货物全额退款!

陈先生 发布于 2013-01-07 23:32:33

新蛋第一次在新蛋购物就收问题产品

今年11月26号下的单子,拍的一款移动电源,直到12月2号才收到。居然从云南昆明仓发货到我辽宁这里……实在太有才了。更有才的是还是个坏的,根本无法使用。联系客服寄回上海新蛋去。说是可以退款,但邮费只能以积分形式返还。为什么我的人民币到新蛋那里就变成积分了呢?我真心不想有第二次购物行为,积分对我来说一点用也没有。这是变相的转嫁给消费者因质量问题产生的运费损失。 一个想做大的企业,这点魄力也没有,想尽歪门邪道来对付消费者,连运费都要占便宜,实在是遗憾。我只是想要回我的实际损失而已。没有因为我花费的精力和时间多要一毛钱。结果连这点要求都无法满足。

陈先生 发布于 2012-12-22 21:10:05

新蛋新单售后服务时间太长

我买的手机2012-12-14邮寄过去到现在没有处理意见,手机已经在当地开局检测单并已全部邮寄过去,你们客服还要告诉我得送到华为检测中心去。我要说当时我发邮件过去时你们为什么不说检查单不够详细?具体的细节没有告诉我现在又说这个问题那个问题,还让我等15工作日。这个事情我本身就是受害者为什么还要让我再次受伤害。新单订单编号38771399。

杨先生 发布于 2012-12-21 13:25:46
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