海尔售前工作人员明确说此洗衣机是新品（附图1、2），价格3000多元，不会将衣物洗变形。但第一次洗衣服（买此洗衣机有一段时间了，平时本人衣物都拿去干洗的，因为干洗店停业老板娘生小孩，所以才使用了洗衣机），洗好开门拿出衣服就看见两个袖子紧紧缠绕在一起，经检查，发现衣服已明显变形（附图3、4），不能穿着。 5月2日左右就联系海尔客服4006999999，要求：①合理赔偿变形衣服；②给予合理化方案，避免此类事情发生。后海尔维修人员上门两次检查，称衣服是的确变形了，但洗衣机运行一切正常，情况会反馈给领导处理。 5月18日，海尔客服给出的答复是：洗衣机正常，有不满意打315处理。 本人对海尔的处理结果很失望，对洗衣机在销售过程中宣传与使用过程中的严重不符表示很气愤，因为海尔存在欺诈行为,误导消费者购买，本人要求海尔公司部门经理以上职级对我进行道歉，洗衣机按原价退款并对洗变形衣服进行赔偿。请315予以维权，谢谢。
我家的松家洗衣机是 XQG72-VC72GS全自动滚筒洗衣机 是2010年2月份购买的,10天前出现无法洗衣的现象,松下维修人员上门检查说明是牵引器和电脑板坏了,当时说最多一个星期就可以帮我维修到位,期间我多次打次到维修站咨询配件有没有到,答复都是说还没有,说是申请了,总公司没有发货,没法,只好打电话到总公司咨询情况,每次打电话都会有不一样的客服接待,都说帮我联系当地售后,可是总是没有结果,再打话到当地售后咨询要多少天才可以维修到位,他们说最多要90天,我想请问,我们消费者购买洗衣机的目的是什么,难道配件的到位就这么难,客服和售后互相推卸,不知道何时才能得到合理的保障.还是一样只是虚设的网站.
我们购买了西门子洗衣机大约5年，一天晚上，机子突然无故停机，显示屏也黑屏，于是我们在2012年3月19号晚上9点多马上致电西门子维修热线，维修师傅工号3457在2012年3月21号上门维修，声称是线路板问题，并磨蹭了3个多小时，共花费了1807元，最后师傅工号3457的在服务报告上显示结果是：“已试机正常”。我们一家子满心欢喜，以为机子终于可以正常运作，谁知就在当天晚上，发觉机子在洗衣过程中门锁完全不能上锁，然而这个问题在更换电路板之前从来没有发生过，洗完以后显示屏还乱码，也没有提示音，于是 在2012年3月22号马上再致电西门子热线反映，又等了两天，另一个师傅上门检测，竟然说这次是门锁开关坏了，又要更换，并要另收取门锁费用，我们觉得这显失公平，马上致电西门子热线反映，公号7030坚持要我们另外收取零件费。这不禁让我们心寒，从此至终，门锁坏的问题是发生在当晚师傅（工号3457）更换了电路板之后的，而这位所谓师傅还在报告上写“已试机正常”之后的同一天晚上发生的。我们洗衣立马发现问题，并向西门子及时反映，现在西门子仍旧说是我们自己机子的问题，需要我们另外支付费用。
我是2012年1月14日买的海尔XQB50-M918洗衣机，2月26号来给装的机器。 从安装完总共使用过3次，分别是3月3号、10号、17号。之前2次就有噪声(哒哒哒的声音)，可能是因为洗的衣服少噪音小，当时误以为是地不平，所以没有在意。3月17号使用时噪声很大，就像拖拉机一样！！！当天我就给售后打过电话，周村维修点来检查，签定为滚筒质量问题！说是只能给修！这是我新买的机器！刚买回来就要维修！那修到什么时候是头啊！！！看到他们给折的零零碎碎的能不心痛嘛！既然是海尔自身的问题，我强烈要求换机! 从3月17日到今天我打给海尔售后打过7、8次电话，但是只给我回复过2次（并且都是在我天天催促的情况下才给我回的），都是当地维修点给回复的，说“只能维修不给换！”。态度还很差！我强烈要求换机! 我强烈要求换机! 我强烈要求换机!
我们家的三洋滚筒洗衣机噪音大，洗衣的时候移位。已经报修三次，第一次来调平后没效果，第二次上门的师傅说没办法，说是我们家地不平的原因，叫我们自己找一块橡胶垫垫在下面。我们找不到。又报修，这次师傅电话里直接说不好调平，把问题上报。 我想没几家的阳台地是绝对水平的吧？上门安装的时候能调平的，但是没调好，现在直接说不行了，这叫我情何以堪？每次洗完衣服，机身至少移动50度，每次都得我老公把机子挪回原位。这不至于一辈子都这样洗衣服吧？ 希望消费无忧能帮帮我们！万分感谢！
我于2012年1月底在苏宁易购购买了一台ZWT5011DW洗衣机(订单号B69311476)，2月1日送达，但送达的洗衣机有质量问题，于是苏宁易购于2月4日给更换了同一型号的洗衣机，可是新换的洗衣机在3月15日又出现质量问题，不能洗衣(其实只用过2次，第3次就坏了)。我们认为苏宁易购销售给我们的洗衣机肯定是有质量问题的，否则，不会在这么短的1个多月换购2次还出现问题。于是我们打苏宁易购服务热线4008198198要求换成其它品牌的洗衣机(因害怕换成同一洗衣机后没几天又坏)或退货，但苏宁易购不同意，只提供维修服务。根据新三包法，换购的产品不应有质量问题，可苏宁易购换购的产品有质量问题(或是返修机)，所以我们向你们寻求帮助，希望问题能得到解决。
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