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【企业认领】联通/网通联通错误提示,且没有及时提示我流量超出套餐多少

我每月400M流量,10月1日21点到23之间玩手机游戏流量超出套餐300多M,联通没有及时短信提示,并且10月12日17:13分提示我流量超出套餐68M,导致我手机欠费停机。

蒙先生 发布于 2015-10-03 18:23:10

【企业认领】其他大连电信推诿扯皮我应该享受的是20M的网速实际网速只有2M 线路老化不给更换

消费无忧的工作人员您好 我是辽宁大连瓦房店的中国电信宽带用户宽带名a0411 88926629 我的宽带是2005年办理的使用已有10年 大约5年前至今因为线路老化 ,网速慢 频繁掉线 ,瓦房店的电信售后推诿扯皮不给更换线路,还告诉我去安装联通的宽带吧 这样有光纤 ,今年电信推出了老顾客免费升级20M的活动 我家应该享受20M的 可是我这里因为线路老化,实际只有2M 投诉10000号 数次 无果。。我只要求更换光纤 达到20M的网速 !请消费无忧的工作人员给与帮助 此致敬礼!

渐先生 发布于 2015-08-24 10:24:38

【企业认领】其他长城宽带

我住广州天河棠东村,使用中的长城宽带已经停用4个多月了,联系客服95079,到目前还没有处理结果!还有一年多的资费,想要求长城宽带退费,希望有关部门能帮忙尽快处理一下! 长城客服:95079,宽带账号:280020951540 ……

林先生 发布于 2015-08-08 12:54:38

【企业认领】电信【支付宝】充值话费支付宝已扣款,话费到不了帐

我在4月24日通过天翼电子有限公司上海分公司(tyz*@bestpay.com.cn)购买的充值话费100元(交易号:201304251157081)话费到现在都没有到帐。咨询支付宝得知订单号为:2013042431143656

董小姐 发布于 2013-04-24 13:01:37

【企业认领】电信电信就是骗人的

我的189电信卡 在一周没用WLAN和流量的情况下被莫名其妙的扣了30块钱的话费,打10000号客服,根本就没人接!用户也是人,你们什么时候能好好对待下你们的用户!!!

梁先生 发布于 2013-04-21 21:17:05

【企业认领】联通/网通中国联通网上营业厅买充值卡的网上兼职诈骗

我求助关于 中国联通网上营业厅 出现了的问题,我希望能得到退货退款 的解决 具体现象描述 客服让我买充值卡兼职,客服香香,我买了3张100充值卡,她说我还要买6张才能完成任务,但之前她说300元就可以了,我买了以后,要求返款,但她说没有完成任务,还要买6张才能完成任务,但我没有钱了,要求返3张的钱,但是她一再强调,我没有完成任务,,到现在都没有给我返钱。300元的联通手机充值卡,已付款,我求助,希望能退款。

高小姐 发布于 2013-04-20 21:17:01

【企业认领】联通/网通买充值卡兼职被诈骗

我求助关于 中国联通网上营业厅 出现了的问题,我希望能得到退货退款 的解决 客服让我买充值卡兼职,客服香香,她的QQ号985007793,让我买了3张100元的联通卡,没有给我返款,问她说必须还要买6张卡,才能返钱,我实在没有钱了,要求返3张卡钱,300。到现在都没有给我返钱。并且在这个网站htt买了3张面值都为100元的联通手机充值卡,已付款,但是卡也不能充值,也查不到任何购卡信息。只好求助,要求退款。

高小姐 发布于 2013-04-20 20:44:02

【企业认领】移动买充值卡充值兼职是诈骗

我求助关于 中国联通网上营业厅 出现了的问题,我希望能得到退货退款 的解决 客服让我买充值卡兼职,客服香香,QQ号985007793,我买了三张100元的,我要求返钱,但客服说我没有完成任务,要我再买6张,但是我没有钱再买,要求退款300元,但客用一真在骗我,到现在都没有给我返钱,我求助希望能给我帮助。

高小姐 发布于 2013-04-20 20:05:02

【企业认领】电信电信宽带

我的宽带是电信10兆宽带 前10多天突然断网了 打过10000号好多次 总是没人来维修 昨天又能连上网了 但只有100多K的网速 成都电信的办事效率让我无语

蔡先生 发布于 2013-04-20 18:38:30

【企业认领】其他投诉北京长宽电信服务有限公司恶意欺诈用户

被投诉方信息 企业名称:北京长宽电信服务有限公司 通信地址:北京市海淀区学院路甲38号长城电脑大厦6层 邮政编码:100010 联系电话:010-58841888 投诉内容: A. 拒绝按照所签署的《宽带服务入网协议》第一项第7条中的约定“7.乙方按照各项业务规定向甲方提供暂停、复机、搬迁、注销等业务变更服务; B. 以各种理由搪塞用户,既不按照合同约定提供搬迁服务,又不办理暂停退费,业务申请和投诉长时间得不到解决。 具体经过: 我公司2011年07月08日与长城宽带北京分公司签约成为其企业用户,年缴费1800元,带宽2M;2012年07月09日续费1年,缴费1800元,续至2013年07月08日。续费时曾对业务人员讲,公司可能会搬家,剩余的费用怎么办?业务人员答复,到时候如果用不完可以停机退费。 一、2013年03月29日,因公司地址变更,本人代表公司向长城宽带客服(96090090)申请办理停机退费业务,客服予以记录。后一企业用户专员通过010-58841888给我打电话告诉我说无法办理停机退费业务,我问为什么?他称公司2013年新出了规定,不能办理停机退费业务。并称公司新迁移的地址立业大厦因与物业无法达成合作意向,接口已撤出,无法迁移到新的办公地址。不得已的情况向,我向企业用户专员询问是否可以迁移至“海户西里甲30号楼3单元101”,得到的答复是可以迁移,因线路不一样,需要交初装费。因长宽曾有免费移机的承诺,我提出异议,企业专员称会有小区负责接入的人员和我电话联系再确认相关事宜; 二、2013年03月31日,经过两日的等候之后,无任何长宽人员和我联系,我再次致电长宽客服96090090,提出要求停机退费,客服人员予以受理,并称24小时之内会有人与我联系; 三、2013年04月01日,在无人回应的情况下,再次致电长宽客服96090090,要求进行停机退费。客服人员询问了事情的经过和情况,称已经进入内部投诉流程,会有专门处理投诉的人员和我联系; 四、2013年04月02日,负责与公司签约的销售专员(王涛 15210068551)给我打电话进行沟通,告知我因为公司2013年新出台的规定不能办理停机退费,我说我是2012年的签约缴费用户,为什么不能停机退费,他说就是退不了,因为我申请移机的地方(海户西里甲30号楼3单元101)有接入点,可以移机。我问是否还需要缴纳初装费,他说可以不用交,原来说需要交初装费是误解; 五、2013年04月03日,长宽工程技术人员致电称过来处理移机事宜,经过实地勘验,称3单元尚未进行接入,其他2个单元已经进入。询问是否停机退费,仍被告知不能退费,可以办理暂停业务,待可以接入的时候再进行移机接入; 六、2013年04月03日,随后,本人再次致电销售专员(王涛 15210068551)询问办理停机退费时,仍被告知因公司出台的新规定无法办理。本人要求出具书面文件(此前已多次提出索要书面文件),被告知是内部文件,无法向用户出示。本人坚持要求停机退费,被告知可以先办暂停,退费需要向公司领导申请,批不批不一定。问需要等多长时间,称需要15个工作日。问如果不能批怎么办,称可以找领导。问领导是谁如何联系,称不能告诉领导是谁,也不能透露电话。如果要联系领导,打客服电话。 七、2013年04月03日,随后,本人拨打客服电话(96090090),客服人员称“投诉专员还没有与您联系么?”,我说还没有,你们说投入专员会在24小时联系我,我已经等了48个小时,只有销售人员和技术人员和我接洽和联系。我再次提出要求告知我投诉专员是谁,如何联系。被告知无法提供。我再次告知我要办理停机退费业务,如果因为公司出台的新规定无法办理,请向我出示书面文件。并告知本人在一个小时之后向工信部进行投诉。 企业处理结果: 一、销售专员称,因其公司2013年出台了新的规定,不能办理停机退费业务; 二、因公司出台的规定是通过邮箱发送给内部人员的,无法向客户提供,只有口头通知。并称没有权限也没有义务向客户提供书面文件; 三、办理停机退费业务需要上报审批,且时间需要15个工作日,领导批不批不确定; 四、领导不批,客户可以直接找领导,但不能告诉客户领导是谁以及具体的联系方式,如果想知道,自己拨打客服电话询问(96090090)。 我承诺申诉信息真实有效。请予以处理。 截至至2013年4月18日傍晚,仍无人主动与我方联系,特向贵网进行投诉,希望能够对北京长宽的恶意行为进行报道。

周先生 发布于 2013-04-19 17:39:42
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