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电信行业求助问题

中国移动

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中国电信

资费不明(80)GPRS扣费(10)滞纳金问题(6)余额转移(4)宽带质量(118)互联星空扣费(4)固话通讯故障(8)营业厅代售网点售后问题(14)客服服务问题(91)手机漫游扣费问题(1)充值纠纷(10)垃圾短信(5)声讯台扣费问题(3)强行订制(28)擅自中止/更改业务(39)霸王条款(81)取消业务仍扣费 (8)服务电话接通难(15)CDMA网络信号差(3)3G网络质量问题(11)无端口(5)强加广告(7)取消业务难(18)服务不及时(79)手机质量问题(12)校园网问题(3)虚假宣传(27)迁机问题(19)

中国联通/网通

通话信号(35)资费不明(163)SP乱收费(45)GPRS扣费(31)滞纳金问题(9)宽带质量(85)安装宽带(33)电话卡故障(6)营业厅代售网点售后问题(18)客服服务问题(122)充值纠纷(10)垃圾短信(9)强行订制(49)擅自中止/更改业务(61)霸王条款(90)服务电话接通难(24)3G业务问题(14)服务不及时(90)取消业务难(32)

中国铁通

通话信号(0)资费不明(3)SP乱收费(1)GPRS扣费(0)滞纳金问题(0)余额转移(0)宽带质量(22)宽带扣费纠纷(3)电话卡故障(1)营业厅代售网点售后问题(5)客服服务问题(13)手机漫游扣费问题(0)充值纠纷(0)垃圾短信(0)声讯台扣费问题(0)强行订制(0)网络限制(封BT)(1)霸王条款(3)彩铃图片下载不成功(0)固话通讯故障(1)小区垄断(1)服务电话接通难(2)长途业务(0)

手机增值服务(SP业务)

欺诈式(引诱)定制(14)未二次确认(18)取消业务难(3)SP客服质量(20)垃圾短信(14)声讯台扣费问题(12)乱扣费(133)服务电话接通难(9) 内置SP收费菜单(29)软件下载扣费(1)

其他

网络不稳定(16)网速慢(与实际订制的网速不符)(20)安装问题(2)收费不合理(10)霸王条款 (13)维修不及时(13)取消困难(2)索赔问题(10)取消困难(5)宽带质量(16)强行订制业务(6)客服服务问题(8)宽带迁移(0)服务电话接通难(9)售后服务不及时(9)

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